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ご注文方法

【ご注文のながれ】
  1. 1)商品を選択し、カートに入れます。
  2. 2)「お客様情報の入力」「お届け先の選択」「お支払い方法の選択」を順を追って進み、「内容確認」にてすべての内容を確認します。
  3. 3)間違えがなければ、「送信する」ボタンをクリックすると注文完了となります。
    ※送信完了後はキャンセルができませんので、ご注意ください。
  4. 4)「ご注文ありがとうございました」の表示後、ご登録のアドレスへご注文内容確定メールが配信されます。
    ※メールが確認できない場合は、エラーにより注文が確定していない可能性がございます。
【追加注文について】
追加注文はできませんが、個別にいただいたご注文をまとめることができます。
個別のご注文をまとめる同梱希望の場合、2件目以降ご注文時に備考欄へ、先行のご注文番号と同梱希望の旨をご記入ください。
※先行のご注文が弊社発送手配済みの場合はご希望に添えません。

消費税について

すべての商品は税込金額となっております。

お支払い方法

【クレジットカードでのお支払い】
下記のクレジットカードでご利用いただけます。
【コンビニ決済について】
商品代金は、以下のコンビニエンスストア全店舗でのお支払いが可能です。
コンビニ決済の場合、手数料330円(税込)を別途いただいております。
お支払い完了の確認がとれ次第、商品の発送手続きをいたします。

【ご利用可能なコンビニエンスストア】
ローソン、セブンイレブン、ファミリーマート、ミニストップ、デイリーヤマザキ

お届けについて

【お届けについて】
ご注文確定後2日から4日でお届けいたします。
※一部お届けまでにお時間のかかる商品がございます。お届けが遅くなるその場合はこちらからご連絡します。
夏季休業、年末年始などの休業日にさせていただいている日時での配送時間の指定はお受け出来ませんので、どうぞご了承ください。
【配達時間指定】
下記のお時間でお届けが可能です。
・午前中
・14時~16時
・16時~18時
・18時~20時
・19時~21時

ご注文キャンセル・返品・交換

【「不良品」「ご注文内容と異なる」場合の返品送料について】

「不良品」「ご注文内容と異なる」商品が到着した場合、至急、交換対応をさせていただきます。
ご対応方法をご案内いたしますので、商品到着後7日以内に info@xxxxxxxxxxxxxx.com まで、ご連絡ください。
ご返送にかかる送料は弊社にて負担いたします。
※対応期間内にご連絡いただけない場合は、ご対応いたしかねますのでご注意ください。
※店舗にお持ちいただいてもご対応はできません。
ご返送いただいた商品の対応については、不良部分を確認次第、メールにて連絡をいたします。
検品の結果、不良がない場合は、ご本人様の送料負担でお客様に商品をご返送いたします。

※以下の場合は返品・交換はお受けいたしかねます。

  1. 1)到着から8日以上経過した商品
  2. 2)使用済みの商品
  3. 3)納品書、タグを紛失された商品
  4. 4)お客様のもとで汚れ、キズが生じた商品
  5. 5)ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合(箱・付属品も含む)

<おことわり>
記載商品の色は出来る限り現品と同じになるように努力しておりますが、
お客様がご覧になる環境やモニター設定によって多少色や素材感が異なって見えることがあります。
その際の返品・交換は受け付けておりませんのでご了承ください。

ポイントについて

【ご利用金額に応じたサービス】
お買い上げ金額¥1,000毎に、 2%〜10%のポイントが加算されます。年間のご購入金額に応じて、 ポイント率・特典サービスがUPします。

年間ご購入金額 ※1 30万円未満 30万円以上 50万円以上 100万円以上
ポイント率 ※2 2% 5% 7% 10%
各種特典サービス ※3
  • ・各種情報発信サービス
  • ・有料ギフトラッピング無料
  • ・配送料無料(直営オンラインストア・一部店舗・海外除く)
  • ・お誕生日月プラスポイント
  • ・特別会員セールのご招待
  • ・お直し料無料 ※4(お先品含む衣料のみ)
  • ※1年間ご購入金額は前年3月1日から当年2月末日までのご購入金額(税抜)の合計で、毎年3月1日に更新いたします。(お会計時にメンバーズカードのご提示がないと、年間ご購入金額に含まれません)
  • ※2アウトレット商品およびセール対象商品は、一律0.5%のポイントが加算され、ご利用いただけます。
  • ※3お誕生日プラスポイントサービスは、5%です。他のプラスポイントサービスとの併用はできません。(最も高いポイント率を適用いたします)
  • ※4体型変化、通常使用時の不具合に対してのリサイズ、再補正を対象といたします。

特定商取引法に基づく表示

運営統括責任者 内海 由紀子
店舗名 Cocoon
代表者 内海 由紀子
HP 運営統括責任者 内海 由紀子
事業内容 アパレル、雑貨の販売
所在地 〒670-0952 兵庫県姫路市南条527-2 Za-G BLD 2F

営業時間 10:00〜19:00
定休日 月曜
電話番号 079-225-1202
メールアドレス info@l-cocoon.com
受注方法 HP(https://l-cocoon.com
お支払い方法 クレジットカード決済/コンビニ決済/電子マネー決済/PayPal/PayPay/楽天ペイ
商品代金以外の必要金額 ●送料(税込)

※一万円以上は送料無料。

【540円の地域】
富山、石川、福井、岐阜、静岡、愛知、三重、滋賀、京都、大阪、兵庫、 奈良、和歌山、鳥取、島根、岡山、広島、山口、徳島県、香川県、愛媛県、高知県
【550円の地域】
新潟、長野、徳島、福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島
【560円の地域】
宮城、山形、福島、茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、東京、神奈川、山梨
【570円の地域】
青森、岩手、秋田
【1,500円の地域】
北海道
【2,000円の地域】
沖縄
商品引渡し時期 ご注文確定後約2日〜4日でお届けいたします。
※一部お届けまでにお時間のかかる商品がございます。
商品のお届けは日本国内に限らせていただきます。海外への発送はいたしておりません。
返品・交換

「不良品」「ご注文内容と異なる」商品が到着した場合、至急、交換対応をさせていただきます。
ご対応方法をご案内いたしますので、商品到着後7日以内に info@l-cocoon.com まで、
ご連絡ください。
ご返送にかかる送料は弊社にて負担いたします。
※対応期間内にご連絡いただけない場合は、ご対応いたしかねますのでご注意ください。
※店舗にお持ちいただいてもご対応はできません。
ご返送いただいた商品の対応については、不良部分を確認次第、メールにて連絡をいたします。
検品の結果、不良がない場合は、ご本人様送料負担でお客様に商品をご返送いたします。

※以下の場合は返品・交換はお受けいたしかねます。

  1. 1)到着から8日以上経過した商品
  2. 2)使用済みの商品
  3. 3)納品書、タグを紛失された商品
  4. 4)お客様のもとで汚れ、キズが生じた商品
  5. 5)ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合(箱・付属品も含む)

<おことわり>
記載商品の色は出来る限り現品と同じになるように努力しておりますが、お客様がご覧になる環境や
モニター設定によって多少色や素材感が異なって見えることがあります。
その際の返品・交換の場合はご本人様負担となりますのでご了承ください。

個人情報保護方針

Cocoon (以下「当社」といいます。)は、個人情報の保護を社会的責務であると考え、お客様に安心してご利用いただけるウェブサイトの管理・運営を行うため、「個人情報保護方針」に基づき、以下のとおり「ウェブサイトにおける個人情報の取り扱い」を定めました。

1. 個人情報の取得について

当サイトでは、個人情報を取得する際には取得目的を明確に公示し、お客様の同意の元、その目的に必要な限度において適法かつ公正な手段を用いて取得いたします。

2. 個人情報の利用目的について

当社は、お客様から収集させていただいた個人情報、ご注文情報(お客様の注文履歴に関する情報を含む)を、本サービスを提供する目的の他に、以下の各号に定める目的のために利用することがあります。本サービスの提供または以下に定める目的以外に、当社はお客様の個人情報利用することはありません。

おい問合せ情報

  1. (1) お客様から当社になされる、電子メール、郵送、電話などによるお問い合わせに対する対応。
  2. (2) 当社へのお問い合わせへの回答

会員登録・注文者情報

  1. (1) お客様に対して、当社の商品やサービスをご紹介する場合
  2. (2) お客様からのお問い合わせに対して回答を行う場合
  3. (3) お客様に対して、当社のサービスに対するご意見やご感想のご提供をお願いするため
  4. (4) 当社がお客様に別途連絡の上、個別にご了解をいただいた目的に利用するため
  5. (5) お客様の属性(年齢、住所など)ごとに分類された統計的資料を作成するため
  6. (6) お客様それぞれの嗜好に適合した情報発信やサービスを提供、表示するため

3. 個人情報の管理について

当社は個人情報の正確性及び安全性を確保する為、個人情報へのアクセス管理、持ち出し手段の制限、不正アクセスおよび、漏洩、紛失、破壊、改ざんなどに対しては、合理的な安全対策を講じるとともに、万一、漏洩等個人情報に関する事故が発生した場合には、再発防止策を含む適切な対策を速やかに講じます。

4. 個人情報取り扱いの委託について

当社は、明示した利用目的の達成の為に必要な範囲で業務を預託する場合があります。その場合は、業務委託先の適切な管理及び監督を行います。
(業務委託先とは、運送業者、ダイレクトメールの発送のための印刷会社、商品代金未払いの場合の回収委託会社等)

5. 個人情報の第三者への提供について

当社は、個人情報を本人の許可無く他の事業者や個人などの第三者に提供および公開することはありません。ただし、以下に該当する場合はその限りではありません。

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8. 個人情報保護方針に関するお問い合せ先

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店舗運営責任者:内海 由紀子
〒 670-0952 兵庫県姫路市南条527-2 Za-G BLD 2F
TEL. 079-225-1202